जनसुनवाई को बताया सुशासन की रीढ़
जिलाधिकारी शैलेष कुमार ने कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस केवल औपचारिक कार्यक्रम नहीं, बल्कि शासन और जनता के बीच विश्वास का सेतु है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि फरियादियों की समस्याओं को केवल कागजी खानापूर्ति तक सीमित न रखें, बल्कि मौके पर जाकर वास्तविक समाधान सुनिश्चित करें।
उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही प्रशासन की सफलता का पैमाना है। शासन की मंशा है कि आमजन को तहसील स्तर पर ही न्याय मिले और उसे बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
पुलिस–राजस्व की संयुक्त कार्रवाई पर जोर
भूमि विवाद, रास्ता, कब्जा, नाप-जोख एवं राजस्व से जुड़े मामलों में जिलाधिकारी ने पुलिस और राजस्व विभाग की संयुक्त टीम बनाकर स्थल निरीक्षण के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि ऐसे मामलों में रिपोर्ट के साथ फोटो एवं शिकायतकर्ता के हस्ताक्षर अनिवार्य रूप से संलग्न किए जाएं, जिससे पारदर्शिता बनी रहे।
ऑनलाइन सेवाओं के विस्तार पर विशेष ध्यान
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान ऑनलाइन सर्विस डिलीवरी सिस्टम को और मजबूत करने पर जोर दिया गया। आईजीआरएस, सीएम पोर्टल एवं अन्य राज्य स्तरीय पोर्टलों से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण समय-सीमा में करने के निर्देश दिए गए।
जिलाधिकारी ने कहा कि डिजिटल माध्यमों से शिकायतों के समाधान में तेजी लाई जाए, जिससे नागरिकों को कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें।
विभागीय अधिकारियों को चेतावनी
जिलाधिकारी ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि—
“यदि किसी शिकायत का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध नहीं पाया गया, तो संबंधित अधिकारी/कर्मचारी के विरुद्ध कठोर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।”
उन्होंने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिया कि वे अपने-अपने विभागों में शिकायतों की नियमित समीक्षा करें और प्राथमिक स्तर पर ही समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करें।
जनता में दिखा संतोष
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान बड़ी संख्या में फरियादी उपस्थित रहे। कई मामलों में मौके पर ही समाधान होने से लोगों में प्रशासन के प्रति संतोष देखने को मिला। लाभार्थियों ने कहा कि इस तरह के शिविरों से आम जनता को अपनी बात सीधे अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर मिलता है।
सुशासन सप्ताह का उद्देश्य
सुशासन सप्ताह के तहत आयोजित यह कार्यक्रम “प्रशासन गांव की ओर” की भावना को साकार करता है, जिसका उद्देश्य शासन को जनता के और अधिक निकट लाना, पारदर्शिता बढ़ाना और जवाबदेह प्रशासन स्थापित करना है।
Author: Ashu Jha : Bharat Kranti News
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